FAQ

Se o pedido ainda não foi enviado, sim. Entre em contato o mais rápido possível para verificarmos.

A energia espiritual é sutil e os resultados podem variar. O uso consciente, com intenção e abertura, é essencial. Oferecemos orientações para potencializar seus resultados.

Não se preocupe! Temos conteúdo explicativo, e você pode nos chamar que orientamos com carinho e conhecimento.

Sim. Você tem o direito de cancelar sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras online. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original. Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

Se o item apresentar algum defeito ou dano no transporte, pedimos que entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento com fotos do produto. Faremos a troca sem custos adicionais, conforme o artigo 18 do CDC.

Envie um e-mail para shoppingsintoniacristais@gmail.com ou fale conosco pelo WhatsApp com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca/devolução

• Fotos (se necessário) Após isso, enviaremos instruções completas para o processo.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito em até 5 dias úteis para pagamentos via Pix ou boleto, e na próxima fatura no caso de cartão de crédito, conforme regras da operadora de seu cartão.

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados (como cadernos da gratidão com nome, kits montados sob medida etc.) não se enquadram no direito de arrependimento, conforme o artigo 49 do CDC. Mas, claro, caso haja defeito, resolveremos da melhor forma.

Nós acompanhamos todos os envios e informamos caso haja algum imprevisto. Em situações de atraso fora do nosso controle (como Correios ou transportadoras), orientamos a esperar o prazo extra de segurança. Se necessário, buscamos soluções em conjunto com você.

Pedimos desculpas desde já! Caso falte algum item, envie uma foto do pacote e o número do pedido. Resolveremos o mais rápido possível com reposição ou reembolso do item faltante.

Com certeza! Nosso atendimento está disponível para tirar dúvidas, orientar sobre o uso dos produtos e auxiliar com qualquer questão. Cuidar da sua experiência é uma prioridade para nós.